Ove proizvode samostalno biramo - ako kupite neku od naših veza, možda ćemo zaraditi proviziju.
Sve je počelo kada je komad Ane Hezel, Zašto ovaj jedan kauč iz zapadnog brijega toliko sisa?, objavljen je na The Awl prošlog četvrtka. U njemu je opisano kako su ona i njezin partner kupili Peggy nakon što su se zajedno uselili. Lijep kauč u stilu srednjeg stoljeća koji počinje ispod $ 1000 - što ne biste voljeli?
Pa, kako kaže, "[nedugo zatim] kauč se počeo raspadati na male načine. Prevrnuli bi se jastuk pod pogrešnim kutom i iskočio bi gumb, ostavljajući rupu za rušenje. Naslonili bismo se malo predaleko, a svi bi se jastuci pomakli prema naprijed i preko ruba kauč na korak. "Komplet za popravak gumba West Elma bio je unaprijed naručen, što poručuje da to nije rijetkost pojava.
Kad je kit napokon stigao i teško ga je koristiti, Hezel je postala opsjednuta kaučem i počela je sakupljati priče o drugim frustriranim vlasnicima Peggyja na društvenim mrežama i u svom krugu prijatelja. Ostavljeno na Yelp stranici Denver West Elm-a bilo je ovo (izvađen iz osvrta na 700 riječi): "Da bih stvorio detaljan vodič za trening sa obojenim slikama o načinu popravljanja kauča znači da ste vjerojatno primili stotine, ako ne i hiljade poziva, e-mailova i posjeta zbog ove užasno napravljene Peggy kauč. Morate bolje, West Elm. "Heglova Peggy na kraju se srušila, usput:
Pa kako se to događa? West Elm nema pregled proizvoda na svojoj web lokaciji, tako da nije jednostavno ili prikladno obaviti dužnu istragu. Za prodavače s nižim i srednjim nivoom koji su sljedeći korak na „preljubljivoj“ ljestvici iznad IKEA-e, to je lako pretpostaviti da veće cijene znače veću kvalitetu, ali mogu varirati od marke do marke i proizvoda do proizvod. Kao netko tko testirala Peggy za našu komfornu ocjenu, Mogu reći da iako to nisam visoko ocijenila, to nije bila najgora sofa na kojoj sam ikad sjedio.
Naravno, ako pročitate komentare na gornji post, naći ćete ljude koji obožavaju i mrze svoje sofe iz West Elma, Peggy i druge. Bobby Prst na Jezebel pisao o tome kako nije imao problema sa Peggyjem, ali sada pati od "dismorfije kauča". On piše: "I iako nijedan gumb nije iskočena u nekih 22 mjeseca, sada se osjećaju poput starenja, neeksplodiranih bombi, sposobnih u bilo kojem trenutku da se razbiju sa jastuka, uz loše izračunate pobjeći."
Povratak West Elm dobio je od originalnog djela, komentare drugih publikacija o njemu, te je sljedeća buka nezadovoljnih vlasnika Peggyja na društvenim mrežama rezultirala brendom. prvo skinuvši sofu s njihove stranice, a zatim u konačnici nudeći povrat. Ako ste vlasnik Peggy-a, West Elm sada daje "potpuni povrat novca ili zamjenu narudžbi poslanih u SAD-u i Kanadi nakon srpnja 2014." Međutim, za povrat novca morate vratiti kauč.
Poput epizode „Nosedive“ Crnog zrcala, Peggyjeva popularnost srušila se i izgarala na brz i spektakularan način, i ne možemo gledati dalje.
