Kad smo se posljednji put prijavili na moj herojski, dostojan put povezivanja, Frontier se nije uspio pojaviti za treći sastanak, puko 5 tjedana nakon što sam zakazao prvi sastanak (tehničar je dobio pogrešnu adresu, uprkos činjenici da sam triput potvrdio svoj ugovoreni sastanak). Ponovno sam zakazala, rečeno mi je da će doći do još jednog odgode od 1 1/2 tjedna i čekala sam od 9:00 do 16:00 da netko dođe instalirati DSL. Dobro mislim da nemam kamo otići niti bilo što raditi! Kad su se oko 16:45 provukli i još uvijek nema interneta, nazvao sam Frontier i rečeno mi je da je tehničar još uvijek na putu. Kad sam se oko 11:30 popunio, počeo sam gubiti nadu.
Sljedećeg jutra dobili smo poziv da je tehničar opet poslan na krivu adresu! Za instaliranje satelitskog interneta! Ne DSL! Naravno. Uvjerila me Frontier da će netko biti van... nekad.
interludij: 10/10, podnio sam službenu žalbu putem mrežnog obrasca za slanje e-pošte Frontier-a. Dana 10/13. Primio sam e-poruku u kojoj stoji da ako želim podnijeti žalbu moram je poslati na ovu adresu e-pošte ili na tu fizičku adresu. Naravno, već sam poslao e-poštu, ali mogao sam vidjeti kako je nemoguće Frontier proslijediti je odgovarajućim kanalima. Nisam imao namjeru trošiti novac na papir, tintu / markicu na ovaj fijasko, pa sam poslao e-poštu… koja mi je odmah vraćena s obavijesti o statusu isporuke: Poruka o neuspjehu. Oh, kako sam se nasmijala!
Sljedećeg dana, u petak, rečeno mi je da će netko biti van ponedjeljka. U ovom trenutku, razgovaram s Frontierom telefonom najmanje pola sata svakog dana (oprostite, prijatelji i obitelj!). U ponedjeljak je stigla tehnička služba, ali morali smo otići na posao prije nego što je zatvorena instalacija dovršena. Dogovorili smo sastanak za utorak ujutro i primili smo telefonski poziv s granice s Frontiera da će netko doći u srijedu... ali ne, utorak je bilo! Stigao je tehničar, bio je uljudan, simpatičan i učinkovit, a sve je postavilo brzo i bez problema.
A sada? Ne volim koristiti svoj povlašteni položaj ovdje u Apartment Therapy da se hvalim, ali sada imam pristup svjetskoj mudrosti brzinom od 1,5Mbps. Mogu učitati web stranice i provjeriti svoj e-mail i internet s najboljim od njih. Mislim, ne toliko "najbolji" koliko "najsporiji" od njih. Sve je funkcioniralo za tu kornjaču, zar ne?
Šalu na to koliko nekoliko Mbps posjedujem, zapravo mogu prenositi Netflix i Pandoru i sve je to vrlo opijajuće. Prsti su prešli da se moja priča o internetskim nabavkama završava s "sretno zauvijek" i da se i vaše brzo riješi!