To vam se vjerojatno dogodilo Naručite nešto i na kraju nabavite nešto drugo. Ovo nije toliko velika stvar kada je u pitanju mali predmet, ali što se dogodi kad na kraju nabavite pogrešan aparat? To nam se nedavno dogodilo, dok smo nabavljali novi štednjak za naš dupleks. Stvari su krenule po zlu, ali na kraju smo uspjeli uštedjeti nešto novca.
Kupili smo štednjak na plin od Best Buy-a i dostavio ga. Iznenadili smo se kad smo saznali da je električni. Iznenađeni su i oni iznenađeni i uzeli su ga natrag. Nakon što smo se posvađali s korisničkom uslugom Best Buy-a, završili smo s popustom za konačnu instalaciju naše plinske peći. Naravno, greška je bila njihova i bilo je puno gnjavaže, ali na kraju smo uštedjeli 70 dolara na instalacijskoj naknadi raspon plina. Budući da je štednjak koji smo kupili već bio poseban, to nam je omogućilo značajnu uštedu od 248 USD, oko 55% MSRP-a plus uobičajenu instalacijsku naknadu.
1. Budite bijesni ali u kontroli Kada razgovarate sa službom za korisnike, nemojte se izgubiti. Ostanite usredotočeni, budite pomalo ljuti, ali ostanite u kontroli.
2. Ne bojte se kukati Obično se odjel za korisnike kupca bilo koje velike trgovine s kutijama ima malo slobodnog prostora kada je riječ o cijenama. Nećete povrijediti njihovu krajnju liniju trzajući i pokušavajući besplatno dobiti stvari zbog neugodnosti.
4. Razgovarajte s upraviteljem / supervizorom Ako vam se čini da stvari ne idu vašim putem, ne bojte se razgovarati s nadzornikom kako biste sve postigli.
5. Prijetnje su beskorisne Ako postoji jedna stvar koju trebate izbjeći, to upućuje prijetnje. Ne idite ovim putem i pokušajte se usredotočiti na problem.