Kad pogledate - veliku sliku - tamo gdje većina novca ide svakog mjeseca, vjerojatno ćete vidjeti neke velike dijelove promjene koji će se unajmiti, prije svega (a ako vam trebaju savjeti kako to riješiti, izgled upravo ovdje), zatim nekim redoslijedom nakon toga razna plaćanja zajmodavcima i pružateljima usluga. Kada se dodaju, te tvrtke otjeraju golemi posto vaše plate. I stvar je u tome što imate moć smanjiti ta plaćanja samo svojim riječima i malo karizme i samopouzdanja.
To je tačno: ako želite provjeriti svoj proračun i uštedjeti neko ozbiljno tijesto - počev od sutra, a da pri tome ne mijenjate ništa iz dana u dan - to možete učiniti tako što ćete nekoliko telefonskih poziva kupcu uslužne linije. Možete uzeti ovaj savjet i primijeniti ga na bilo koji račun na kojem se može pregovarati o dijelu vašeg računa - kao što su kabelska i internetska naknada, kamate na kreditne kartice i računi za mobitele.
Ako nije lako vidljivo, to nije previše jednostavan zadatak i morat ćete ponoviti postupak za svako plaćanje tamo gdje želite usmjeriti svoj schmoozy zamahnuti broj. Ali
to se potpuno isplati. Obećajem.Prvi korak započinje prije nego što podignete telefon i sve se tiče obrazovanja. Idite na mrežu i prijavite se na portal za plaćanje da biste preuzeli veliki račun za kahuna ili izjavu koju gotovo nikada ne gledate - dugačak dokument u kojem je detaljan opseg onoga što plaćate i koliko. Poznavanje uloga i dodataka na vašem računu dobit će vam najbolji ishod jer vam osoba s kojom pregovarate ne može dati zaokret.
Jednom kada znate točno za što plaćate, uputite se na nekoliko web lokacija konkurenata (ili nazovite njihove službe za korisnike) kako biste zabilježili njihove cijene za istu uslugu. Budite spremni navesti ove cijene i ponude kad se javite telefonom kod svog davatelja usluga.
Vaš krajnji cilj ovdje je povezati se s osobom koja vam može pružiti najbolju dostupnu ponudu, a to je gotovo uvijek odjel za zadržavanje klijenata - njihov je posao da zadržati kupce, tako da imaju više alata i jeftinije cijene od svih ostalih u pozivnom centru. Nazovite kompanijsku liniju za korisnike i objasnite da zovete da zatvorite račun - samo recite "Želim otkazati uslugu" ili "Želim prenijeti svoj račun na drugu tvrtku i zatvoriti ovu karticu."
Evo što trebate imati na umu cijelo vrijeme dok ste na telefonu: zaposlenici pozivnog centra redoviti su ljudi, baš poput vas, pokušavaju zaraditi plaću - a opet se bave jezivim kretenima gotovo cijeli dan, svaki dan dan. Ako ste nesretna osoba, stavite im takav stav dan sat vremena, puno je manje vjerojatno da će pogoditi vaš pregovaranje (zapamtite: zapravo ih tražite novac). Tako budi dobar. Dah svježeg zraka. Upotrijebite njihovo ime i započnite razgovor s njima na isti način kao s ljubaznim licem u kafiću. "Bok Victor! Ime mog djeda bilo je Victor! "
Nakon što razmijenite ugodne, vrijeme je da se započnete s poslom. "Znate, Victore, volim svoju uslugu kablovskih karata, ali upravo mi je teško da se pobrinem za kraj ovog računa u svom proračunu. Žao mi je, ali morat ću otkazati svoj kabel. Nadam se da ste shvatili odakle dolazim... "
Osoba s kojom ste telefonom možda je već uskočila da ponudi ponudu nakon što ste prvi put izgovorili riječ "Odustani", ali ako od ovog trenutka ne dobijete upravo ono što želite, počnite citirati one druge ponude pronađeno. "Pa, vidite, Victor, dobio sam tog poštara neki dan od tvrtke za pranje sudova - 99 dolara na dvije godine! Mrzim vas napustiti, ali ne mogu previdjeti taj dogovor, to bi mi uštedjelo 50 dolara svaki mjesec. To je ogromno! "
U tom će trenutku točno znati što radite, a ponudit će vam neku vrstu ugovora o zadržavanju. Možete nastaviti akciju dok ne postignete ono što smatrate razumnim ugovorom, a to je - a to je presudno - zaključajte onoliko dugo koliko možete. Možda ćete ih moći dobiti da vam dodaju stopu zadržavanja za 6 mjeseci, 12 mjeseci ili čak do 30 mjeseci (dogodilo se!). Reci: "Koliko dugo možeš zaključati tu stopu za mene, Victor? Ne želim vas ponovo zvati za nekoliko mjeseci. "(Koliko god zaključavali, ne zaboravite postaviti kalendarski podsjetnik za dva tjedna prije isteka dogovorene cijene, tako da možete nazvati i sve ponoviti.)
Vidite, tajna snižavanja računa zapravo je samo u obrazovanju, ugodnom i spremnom za razgovor. I još jedna stvar: ako niste zadovoljni s ponudama koje vam Victor daje, spustite i nazovite - netko drugi će zagristi mamac i zakačiti vas.
Ako ste ljubitelj životinja, živi u malom stanu, imamo dobre vijesti: vaše kvadratne slike ne moraju vas onemogućavati da nabavite psa. Trener pasa Russell Hartstein, predsjednik Uprave za zabavu štenaca i šapa u Los Angelesu, kaže da su psi vrijeme intenzivan, a ne prostorno intenzivan - znači, vrijeme koje provedete s njima u konačnici je bitno više od veličine vašeg Dom.
Ashley Abramson
Jučer