U posljednjih mjesec dana prikazivao sam mnogim ljudima moju kuću. Pozvala sam svog terapeuta u svoje maleno dvorište, gdje je komentirala moj podignut krevet (i napokon upoznala moja dva psa). Upoznao sam prijatelja u karantinu u inozemstvu dok sam sjedio prekriženih nogu na podu svoje spavaće sobe okružen malim gnijezdom nereda i rublja. Pridružio sam se pisanju skupina sa stola na tavanu, što sada shvaćam da nije baš uredno gledano iz perspektive moje kamere za prijenosno računalo.
Ti se susreti, naravno, odvijaju na platformama za video konferencije kojima je toliko našeg profesionalnog života - i gotovo čitavog našeg društvenog života - protekli su već nekoliko tjedana. Na zoomu, FaceTimeu i Hangoutsu pokušavamo ponoviti vrijeme provodeći s prijateljima i obitelji, onima koji su već vidjeli naše domove (a možda čak i naša gnezda). Ali isto tako dopuštamo malo pogleda na naše privatne sebe onima s kojima ih možda obično ne dijelimo. Pozivi zuma mogu se osjećati poput loših potraga za blagom suptilnim tragovima o tome tko su zapravo naši vršnjaci i kolege, ako se gledaju iz perspektive obično ne možemo imati pristup: kolega nije za njihovim stolom ili uredom, već u svom prirodnom staništu, okružen kuctidanskim stvarima domaćih život.
Postoji tihi, voajeristički užitak puzeći na odlukama jednih o drugima, ali u kontekstu posla, riječ je o nečem više od mjerenja tko ima skup kauč ili dobar ukus na prozorskim zavjesama. U uredu se kolege s kojima inače ne komuniciramo mogu činiti poput dvodimenzionalnih likova koji postoje samo radnim danom od 9 do 5. Kad zavirimo u privatne prostore jednih drugih, odjednom se čini da su svi tako mnogo ljudski.
Kvadratna stopa, tvrtka za komercijalne nekretnine sa sjedištem u New Yorku, ima oko 65 ljudi koji rade u svom uredu, a svi su počeli raditi od kuće sredinom ožujka. Joshua Vickery, CTO tvrtke, kaže da je od tada tijekom cijelog dana bio na videopozivima "manje ili više stalno". Prije, ako je kolega radio kod kuće, Vickery kaže da se obično odluče za poziv na konferenciju obratiti telefonom, a ne videozapisom (ili čak isključiti svoj video). To se promijenilo u posljednjih mjesec dana
"To definitivno pomiče granice onoga što radimo i ne dijelimo jedni s drugima", kaže on. "Postoje ljudi koji su pažljivo birali gdje primaju pozive od kuće, ali to je manjina." Nedavno ga je jedna njegova kolegica pozvala iz spavaće sobe iz djetinjstva, u kojoj su redovi konjičkih medalja prikaz. "Jednom kad je netko uhvatio da su oni tamo, pokazala im je kako se griješe. I imali smo novu najam koja je trenutačno konjanica pa su se preko toga povezali. "
Alisa Cohn, početna trenerica sa sjedištem u New Yorku, radi od kuće i obično se obraća pozivu ispred prepoznatljive crvene slike, koju njezini klijenti često komentiraju. Cohn, koja je uoči pandemije napustila New York, sada razmišlja o tome kako raditi sa svojom novom okolinom (čak ima i zeleni ekran). "Gledam što stoji iza mene, a nije savršeno - ali barem nema prljavog rublja", kaže ona. Vidjela je neke svoje klijente kako primaju pozive iz svojih praonica rublja, gužve i, u slučaju jednog mladog osnivača tehnološkog pokretanja, roditeljske kuće.
"Odlično je, i domaće je, i definitivno ga humanizira", kaže ona. "Također sam upoznao nekoliko djece svojih klijenata, koji lutaju u svemir. Postoji nešto zaista humanizujuće u tome, i vrlo "svi smo zajedno u ovome". " Cohn smatra da je drago što se u pozadinu poziva uključe osobne stvari, sve dok je učinak uredan i namjeran. (Oh, i takodjer prikladno za rad. "Čula sam da je netko obavio videopoziv sa zaposlenikom koji je u pozadini imao neke boje u boji", kaže ona. "Dopustite mi da kažem: nije preporučljivo.")
Vidjevši kako se u okvir uvija dijete i zlatni retriver, jedan je od rijetkih izvora čista radoznalost možemo se nadati ovim danima, a to je ujedno i neopisiv podsjetnik da su naši kolege životi izvan konteksta radnog mjesta. (Vječni vik ovdje iz sugovornika BBC-a Robert Kelly, čija su djeca Kool-Aid tokom intervjua uživo uživo ušla u njegov matični ured i odmah ih je internet volio.) Mislim ugledajući kolekciju terarija radnika, ili šefove uramljene plakate za koncerte ili interfejsove trofeje za powerlifting, mogli bi imati slično posljedica. Profesionalna kabina može pružiti nekoliko vrlo kuriranih tragova o tome kakav je njihov život nakon što napuste posao, ali ništa se ne osjeća intimnije nego zaviriti u nečiji dom i vidjeti efemeru koju su odlučili napuniti s.
Ne iznenađuje da je (do sada!) Malo istraživanja o tome imaju li videopozivi od kuće neki utjecaj na dinamiku radnog mjesta i tima. Ali istraživanje čini se da pokazuje da nam dovođenje više naših cjelovitih radnih snaga na radno mjesto može dati koristi tako da nam pruži više osjećaja kontrole preko vlastitog identiteta, umjesto da osjećamo kao da žongliramo različitim verzijama sebe na poslu nasuprot Dom. Maryam Kouchaki, izvanredna profesorica menadžmenta i organizacija na Northwestern's Kellogg School of Management stoji iza nekih od tih istraživanja. Kad sam je pitao kako se to može proširiti na našu trenutnu dinamiku rada od kuće, nagađala je da ljudi možda više integriraju u svoj radni i osobni identitet. "U prosjeku očekujem više humanizacije, više empatije i suradnje", kaže ona.
John Kello, profesor organizacijske psihologije na koledžu Davidson čija se istraživanja specijalizirala za znanost sastanaka, uže za užad Zoom-a kao i svi drugi. Video konferencija, kaže, dolazi s brojnim izazovima koji mogu rezultirati manje angažiranim kolegama - ali on također može vidjeti kako bi dinamika mogla donijeti i bolju suradnju. "Nisam siguran koliko bi se percepcije među osobama mogle promijeniti, ali mi moramo vidjeti kolege više u svom načinu rada kod kuće, nego u načinu rada... pretpostavljam da je to možda humanizujuće", kaže on. "Mogao sam vidjeti kako pripadnici drugih grupa dobivaju topliji pogled jedni druge kao rezultat procesa komunikacije od kuće." (Ta empatija, on dodaje, možda bi mogli poticati i svi nespretno učeći užad nove tehnologije koja im je zajednička i pomažući se jedni drugima na putu.)
Iako bi moglo osjećati kao da smo svi u istom čamcu, postoje iznenadni nedostaci očekivanja da će svaki neslužbeni profesionalni stručnjak otkriti svoje dijelove svog domaćeg prostora kolegama, O Kyle Chayka pisao je u Curbed. Za jednoga, može se osjećati invazivno. Očekuje se da će mnogi ljudi tretirati posao poput "obitelji" i biti dostupni 24/7; ne mogu domovi biti posljednje sigurno utočište od posla? (Također: već radim; moram li urediti svoj prostor, također?) S druge strane, nejednakosti mogu ubaciti nevjerojatne olakšice. Kao što mi je nedavno napomenuo prijatelj, teško je osjećati se kao timski igrač za tvrtku koja izdaje smanjenja plaća kad se menadžer savjetuje s onim što je vrlo impresivna kuća za odmor.
Kad ne mogu osobno upoznati nekoga, intervjue obično vodim telefonom. Na tim pozivima pokušavam se brzo uključiti u posao; ponekad čak mogu napisati unaprijed ono što se nadam reći na početku poziva radi postizanja učinkovitosti, tako da ne petim riječi ili ispunjava prostor nespretnim malim pričanjem. Ali kad sam razgovarao s Vickeryjem, bio je to prikladno Zoom.
Prije početka našeg poziva, možda izdajući vlastitu hipotezu, uredio sam fotoaparat svog prijenosnog računala da prikaže malo osobnih stvari, izvan nekih uokvirenih umjetničkih djela i bijeli zid - moje vlastito shvaćanje da "profesionalno držim stvari." Za petnaestak minuta moj se pas uspravio u kadru i počeo grebati po tepihu (jer se nitko ne smije tako tvrdoj formalnosti i zanosu kao što to čine životinje), a na kraju poziva Vickery me je upoznao sa njegovom suprugom i njihovom novom mače. Ako je to dio našeg "novog normalnog", ja ga ne mrzim.
