Šest dizajnera dijeli svoje najbolje savjete za rad s profesionalcem

Dizajn se odnosi na kompromis - između klijenata i dizajnera, između funkcije i ljepote. Direktorica uredništva Joanna Saltz razgovara sa šest dizajnera iz Atlante kako bi čula kako u svemu tome pronalaze sretnu ravnotežu.

Joanna Saltz: Toliko dizajna je vrsta sastanka umova između vas i vašeg klijenta, između vas i dobavljača s kojima radite. To je toliko iskustvo suradnje da nitko pravi čovjek u potpunosti ne vozi čamac. Prvo pitanje koje želim postaviti zapravo je o kompromisima koje činite za sebe. Po čemu se vaš rad i dizajn u vašem domu razlikuju od onoga što radite za klijente?

Michael Smith Boyd: Dakle, danas su sve moje Instagram priče o mojoj spavaćoj sobi, jer sam je potpuno rastrgala. Stropovi, zidovi, sve je potpuno novo i ne znam što ću, dovraga, napraviti. Jednostavno sam znala da je vrijeme za promjene i da je uzbudljivo i zastrašujuće u isto vrijeme. Razlika između rada za sebe i za klijente je u tome što nemam parametre kao oni. Ponekad gotovo i imam

isto mnogo opcija.

Svi: Mm-hmm.

Michel: Naravno, druga razlika je proračun. [Smijeh]. Gdje je proračun kad je za vas? Čak sam razmišljao o tome da prijavim nekoga od svojih prijatelja, kolegu dizajnera koji misli da bi me možda trebalo voditi malo. Ali onda sam pomislio, zašto ne bih cijenio korištenje dizajnera ako sam takav, ako očekujem da me ljudi cijene?

Suzanne Kasler: U svojoj sam kući 10 godina i nekako sve radim gotovo. To je nekako stresno. Ali mislim da kad ste dizajner koji radi svoj prostor, kao što je rekao Michel, mogućnosti su neograničene. Pokušavam ga koristiti kao laboratorij za kreativnost. Uzbudljivo je što možete omot i dizajn dizajnirati za sebe. I smatram da to puno puta nadahnjuje posao koji radimo za klijente. Ali pritisak je velik - ipak dobar pritisak!

Jo: Je li pritisak ove ideje da je to ono što vas najviše predstavlja?

Suzanne: Mislim da kao svaki dizajner i vi želite stvoriti inspiraciju za ono što radite, a kad dobijete priliku učiniti nešto osobno, pritisak je na neki način pozitivan. Jer mislim da to nekako stvara energiju i fokus koji za mene, barem osobno, donose neke od mojih najboljih ideja.

Erika Ward: Da. Upravo sam nedavno završio kuhinju prošle jeseni i za mene, mislim dobro, možda je i za sve ostale, ponekad se odričemo vlastitih procesa, a to nas može odvesti u zečju rupu. Mislim da namjerno ne pokušavamo ništa prečacati. To je baš kao, "Oh, ja to stalno radim." Počinjete pokušavati birati i raditi to i ono. A vi ste poput, pričekajte trenutak, što sam upravo rekao? Dakle, želite se toga držati, čak i kad dizajnirate za sebe. Ali mislim da je to i prilika da učinite nešto što ste možda željeli učiniti za klijenta, a iz bilo kojeg razloga to ne biste mogli izvršiti. Onda ako uspije, to možete učiniti za klijenta. Ali, kao što je Suzanne rekla, to je definitivno laboratorij. A ako sve eksplodira, barem nije bilo s tuđim proračunom!

[Smijeh]

Elizabeth Ingram: Nitko se ne ozlijedi!

Michel: Moramo se prema tome odnositi kao prema showhouseu, možda raditi što god je ne u našem portfelju.

Elizabeth: Znate, ljudi me stalno pitaju: "Koji je tvoj osobni stil?" A ja kažem, "Ja ga zapravo nemam." Ja nemam stvar to i radim. Ali imam stvari koje su prepoznatljivo ja. I to se pokazuje u mojim životnim okruženjima. Uvijek je bilo. Ja sam kolekcionar. Samo skupljam sranja i imam vlastitu liniju proizvoda, ali svi ostaci završe na mom mjestu. I to je nekako zabavno. To je poput kabineta znatiželjnika.

Jo: Dakle, što se tiče rada s klijentima, što smatrate najboljim, idealnim, nivoom uključenosti?

Niki Papadopoulos: Sretna sam što imam uključenog klijenta onoliko koliko malo koliko želim. Najveća stvar za koju mislim da se trudimo impresionirati svojim klijentima jest postojanje razine povjerenja u činjenicu da smo profesionalci. I činjenica da imamo proces s kojim se nadamo da se osjećaju ugodno. Ako mi želite poslati e-poštom 37 Pinterest ploča, po jednu za svaki prostor, to je u redu. Rado ga gledam. Ili ako kažete: "radi što god želiš, evo moje čekovne knjižice, zbogom", i to je u redu. Sve dok postoji razina povjerenja da znamo što radimo i radit ćemo u najboljem interesu našeg klijenta.

I onda mislim da je jedina druga stvar oko granica. Kada pošaljete sedam e-poruka između 02:00 i 04:00, tada vam neću odgovoriti. Ovu razinu pristupačnosti koju mislim da ljudi prema profesionalcu u dizajnu osjećaju kao prema nekome za koga su unajmljeni biti na nečijem nahođenju nešto je s čime se ljudi ponekad bore i to opterećuje odnos.

Elizabeth: Mislim da se jedna stvar koja se događa i u komercijalnim, ali i malo u stambenim zgradama, jest da kažem da sam poprilično postao dio kućnog osoblja. I kažem, "Ako vam se sviđa što sam učinio, evo kako to učiniti - ja nisam vaš osobni kupac."

Jo: Mislim da je ideja granica izazovna kad ste, mislim, iskreno - i to se događa u gotovo svakom razgovoru - vi ste tim ljudima bliski kao i njihovi terapeuti. Dakle, znate, do Nikkijeve točke, ovu ideju postavljanja granica vjerojatno je teško uravnotežiti. Kako se tome pristupa?

Mark Williams: Znate, to je vrlo važno, jer dio našeg postupka stvarno uključuje klijente. Osjećamo da naš posao nije samo pružiti ono što mislimo njihovoj kući i nadamo se da će uživati, već zaista slušati i stvarno pitati i stvarno raditi s klijentom da shvati tko su, gdje žive, što vole, kako se žele osjećati na kraju dana kad se vrate kući raditi?

Zaista im moramo ući u glavu i razumjeti te stvari kako bismo im pružili najbolje moguće okruženje. Stoga morate uspostaviti senzibilitet bliskosti kako biste mogli razumjeti te vrlo, vrlo osobno važne stvari, a da pritom zadržite profesionalnu distancu. I kao što je Nikki rekla, povjerenje je velik dio toga.

Elizabeth: Mislim da danas ponekad treba neko vrijeme da se izgradi povjerenje s našim klijentima, jer toliko toga ima na društvenim mrežama. A ono što kažem svojim dizajnerima je kad netko angažira dizajnera, jer to zapravo voli dizajn. Ljudi koji angažiraju dizajnere već su nekako osjetljivi na dizajn ili ih ne angažiraju. Dakle, ono što se događa je da imamo klijente koji imaju puno razmišljanja o dizajnu i mi ih svakako želimo slušati, ali oni traže da im poboljšamo iskustvo. Otkrila sam da je potrebno neko vrijeme da se izgradi njihovo povjerenje u nas, ali isto tako treba i neko vrijeme da vjerujemo klijentu. To je vrsta davanja i uzimanja i ona se nekako mora razvijati i razvijati. To nikad nije jednosmjerna stvar.

Jo: Erika, vidim da kimaš. Proslijedit ću vam ga, ali htio sam reći da razmišljam, do Suzanneine točke da postoji nešto u ovome obrnutom od povjerenja, zar ne? Da na mnogo načina vi momci zapošljavate te klijente koliko i vas.

Erika: Točno, točno. Dakle, ono što kažem je: Naprijed ispred problema. Reći ću im unaprijed, "ovo nije savršen proces. Stvari će doći oštećene. Netko se neće pojaviti. "Samo pokušavam prestići ono čega se već pomalo plaše. Obraćam se onima unaprijed. Ali razlika je u tome što ja rješavam ovo, a ne ti. Pravo? Imamo ovo. Dakle, samo davanje do znanja da je to proces. Ali ako stvari pođu po zlu, imamo to pod kontrolom. Pa kad dođe oštećen, slomljen, što god da se dogodi, već su upozoreni - ali su i uvjereni.

Drugi dio, da bih se opet vratio procesu, jest da sam im samo dao do znanja prije vremena: ovo je naše procesa i jako volim knjigu u vezi s procesom, tako da oni uvijek znaju što slijedi, a da to ni ne moraju pitaj me. Ali to ide do te točke razvijanja povjerenja, jer tada počinjemo vjerovati kad klijent počne više vjerovati nama.

Jo: Čini se da svaki od vas ima načine na koje upravljate takvim vrstama odnosa kako biste se držali na razini s tim klijentima u koje imate razumijevanja. Zanima me znati što radite kada imate klijenta koji prekoračuje granicu - kad netko šalje e-poštu između 02:00 i 04:00 - kako to podnosite?

Mark Williams: Mislim da reagirate vrlo izravno i sažeto, ne agresivno, ali jednostavno, u ovom trenutku morate biti jasni. Jer ako bih, recimo, imao klijenta koji mi je pucao svakakve informacije i zahtjeve, fotografije i misli putem tekstualne poruke - za mene je to najmanje učinkovit način komunikacije sa mnom. Imam ga kao e-poštu, sjedit će u mojoj pristigloj pošti dok se s tim ne pozabavim. Tako da je uvijek tu ispred mog lica. Tako sam samo odmah uzvratio poruku: "Puno vam hvala. Ovo su vrlo dragocjene informacije, "ali onda im recite da mogu odgovoriti toliko učinkovitije da udovoljim njihovim potrebama ako je to putem e-pošte.

Niki: I zato u ugovoru imamo klauzulu o komunikaciji! Tekstovi su nešto što, nakon što upozorenje nestane, ne možete pratiti, ne možete pretraživati. Možda se ne isporuči. To jednostavno nije učinkovit način komuniciranja za dugovječnost projekta koji može trajati devet mjeseci, godinu ili dvije godine. Ne može se očekivati ​​da ću se osvrnuti kroz tekstualne poruke vrijedne devet mjeseci kako bih pronašao vašu boju boje koja vam se zaista svidjela u kući od prije tri kuće i potražio to.

Ocjena: Ali to možete učinkovito potražiti putem e-pošte. Mislim da je u ovom procesu transparentnost jednako luksuz koliko i smjernice koje pružamo. I mislim da se tako stvarno odnosimo sa svojim klijentima i da transparentno odgovaramo izravno i odmah i iskreni u vezi s našim postupkom i držimo se toga jer smo to već radili, zbog čega i vi Nazvao me. Ako želite u potpunosti iskoristiti ovaj luksuz koji plaćate, dio toga je što sam iskren i naprijed s vama.

Jo: To je ono što treba svakoj dobroj vezi, zar ne? Iskrenost, transparentnost i povjerenje. U redu, posljednje pitanje i želim da svi odgovore: Što je ono o čemu želite da su vaši klijenti bolje obrazovani?

Elizabeth: Cijena, definitivno mislim, klijenti će vidjeti nešto lijepo u časopisu, što neće biti jeftino. I također, rekao bih da želim da klijenti budu malo otvoreniji. Jer tada se dogodi najbolji posao.

Ocjena: Rekao bih vremenski okvir. Mislim da postoji kultura neposrednosti u kojoj svi živimo s tekstnim porukama i e-mailima i svim načinima komunikacije koje imamo. A također postoji puno medija... koji će ostati bezimeni... koji bi mogli sugerirati da se stvari mogu dogoditi mnogo brže nego što se zapravo mogu. [Smijeh].

Jo: Nemam pojma o čemu govoriš.

Ocjena: Nisam konkretan!

Michel: Ali svi smo se smijali! Mislim da bi moje bilo da se ne radi o "Moram imati ovaj stvar za savršenu sobu "onoliko koliko smo odgovorni za cjelokupno raspoloženje. Radi se o tome kako se osjećate kad ste u njemu i podržava li ono što trebate biti u tom prostoru. Naš je posao puno više od toga da stvari izgledaju lijepo. I to se ne događa kao [pucketa] ovaj jer je to zaista promišljen postupak koji će pridonijeti vašem ukupnom raspoloženju, a time i dobrom stanju i, znate, stvoriti bolji život.

Erika: Ne pokušavam duplicirati nešto što su pronašli. [Smijeh]. Jer možda izgleda sjajno na fotografiji koju su pogledali, ali nemaju pojma da je boja promijenjena na fotografiji. Ili da je arhitektura ono što stvarno čini fotografiju. Dakle, samo vjerujući da osoba koju su angažirali može pružiti najbolji dizajn za dom u kojem žive.

Niki: Volio bih da su znali malo više o kvaliteti proizvoda. Postoji poprilična količina obrazovanja koju pokušavamo obaviti sa svojim klijentima, posebno kada je riječ o održivosti način na koji je nešto napravljeno ili zašto je to napravljeno na taj način i zašto dajemo preporuke upravo za njih komadima. Jer, znate, vaš kauč na kojem ćete sjediti i ležati svaki dan mora biti takav dobro izgrađen da kad vaš šestogodišnjak skače po njemu, neće se raspasti pod njihovim stopala. Dakle, mi se držimo određenih razina kvalitete, posebno za investicijske komade s višim dolarima, jer ne želimo da imate namještaj koji će za dvije godine završiti na odlagalištu otpada.

Suzanne: Uvijek radimo proračun i vremenski raspored, jer ako uspijemo to sve postići, možemo prihvatiti zabavu i zaista je učiniti ugodnom. Cijeli postupak gradnje i dizajniranja trebao bi biti zabavan. I kao što znate, to može biti izazovno, a ja želim da klijenti to prihvate, jer kad se to dogodi, tada se dogodi povjerenje. To su odnosi zbog kojih se stvarno isplati. A onda im, kao što je Michel govorio, možemo pomoći da stvore cijelo okruženje koje ih stvarno odražava. Jer dizajn doista mijenja život ljudi.

Slijedite House Beautiful na Instagram.

Ovaj sadržaj kreira i održava treća strana i uvozi ga na ovu stranicu kako bi pomogao korisnicima da daju svoje adrese e-pošte. Možda ćete moći pronaći više informacija o ovom i sličnom sadržaju na piano.io.