Što je zapravo ostati u Airbnb Plus

Airbnb je u posljednjih 10 godina puno narasla otkako su suosnivači Joe Gebbia i Brian Chesky iznajmili tri zračna madraca u svom stanu u San Franciscu. Ali čak i sa 4,5 milijuna mjesta za boravak u 81.000 gradova širom svijeta, shvatili su da Airbnb nije za sve - posebno Gebbijinu majku.

"Moja mama je vrlo posebna putnica", rekla je Gebbia za ELLEDecor.com. "Ona je ono što netko naziva čistom nakaza. Ima vrlo visoke standarde čistoće. "

Zbog toga Gebbia kaže da nije boravila u Airbnbs-u onoliko koliko je želio.

Da bi je umirio - i sve ostale ljude koji su izbjegli rezervirati Airbnb jer su htjeli ostati u tuđa kuća im polaže vrata - Gebbia i ostatak Airbnb tima stvorili su novu razinu popisa, zvao Airbnb Plus, koji prelaze osnovni standard čistoće, kvalitete i stila.

Airbnb Plus pokrenut je prošli tjedan s 2.000 potvrđenih domova u 13 gradova, uključujući Austin, Barcelonu, Cape Town, Chicago, Los Angeles, London, Melbourne, Milano, Rim, Šangaj, Sydney, Toronto i San Francisco, gdje moram osobno provjeriti Airbnb Plus.

Smješteno daleko od turističkog hotelskog središta San Francisca na Union Squareu trosoban stan u povijesnom okrugu Haight-Ashbury nije bio samo jedan od najčišćih Airbnbs-a u kojem sam ikad boravio, već i jedan od najspremišljenijih. Smješten na gornjem katu klasične viktorijanske kuće, imao je sve vrste modernih dodira, uključujući bijele pločice podzemne željeznice u kupaonici i mramorne radne ploče u kuhinji - da ne spominjem svježe naoštrene noževe kako bih mogao izrezati baguetu koju sam nabavio od glasovitog San Francisca Pekarnica pekarnica ispravno, umjesto da je gnjavim noževima s maslacem, kao što je to slučaj kod ostalih kuća za odmor kod kojih sam ostao u prošlosti.

Ali moj najdraži dio bili su jedinstveni detalji koje bi se moglo očekivati ​​od boravka u povijesnoj kući poput ove u San Franciscu, uključujući svijetlo žutu (i savršeno Instagram moguću prilagodbu) ulazna vrata, antikni krevet s četiri plakata u glavnoj spavaćoj sobi i boca Pinota Noira koji je domaćin ostavio u kuhinji da uživam na otvorenom u savršeno uređenom dvorištu.

Za uvrštenje u kvalifikacije kao Airbnb Plus mora se prijaviti domaćin i tada Airbnb pošalje nekoga - obično fotograf je posebno obučio tražiti određene kriterije - kako bi potvrdio dom protiv 100+ bodova spisak.

„Neki putnici žele malo dodatnog uvjerenja da dom ima stvari koje ih očekuju i što im trebaju“, kaže Amber Cartwright, vodeća svjetska tvrtka Airbnb Plus za dizajn.

Kako bi napravili popis, Cartwright i njezin tim pogledali su što njihovi najbolji domaćini već rade, a zatim su preuzeli povratne informacije od putnika i vjenčali se zajedno s ta dva lista.

Gotovo svi vrhunski domaćini na Airbnbu već su pružali kavu i čaj svojim gostima, pa su to dodali na popis. S druge strane, većina gostiju rekla je kako očekuju određene pogodnosti u kupaonici, uključujući sušilo za kosu, premium ručnike i šampon i regenerator, a sve to moj popis, plus pojedinačno pakirane paste i zube - samo u slučaju da zaboravim ponijeti moje. Kutije s lakim pristupom za ključeve ujedno su i za tečaj s popisima Airbnb Plus, što je presudni dio mog postupka prijave prošli tjedan kada me letom nije uvukao u SFO do ponoći.

Iako ne postoji službena služba za održavanje kuće Airbnb, svaki domaćin odgovoran je za održavanje razine čistoće na popisu. Airbnb još ne planira zahtijevati daljnju posjetu kako bi provjerio pridržava li Airbnb Plus svoje standarde, ali oni će osigurati kvalitetu svakog unosa putem recenzija gostiju.

U konačnici, Airbnb Plus će olakšati pronalaženje najboljih domova na Airbnbu jer je teško pronaći pravog sa preko 4,5 milijuna unosa na platformi.

"Spremna sam se kladiti da za većinu svih postoji nešto što će im se svidjeti", kaže Gebbia. "Pitanje je kako to pronalazite?"

Izravnavanjem svojih alata i kategorizacijom, Airbnb se nada da će oni moći obaviti bolji posao tako što će ljude uskladiti s najmovima koji im odgovaraju.

Za poslovne putnike to bi značilo da imaju mjesta koja imaju sjajan Wi-Fi signal. Za obitelji to bi značilo olakšavanje pretraživanja domova koji imaju krevetić.

"A za neke ljude to bi moglo biti i oko više razine standardizacije oko čistoće", kaže Gebbia.

Ali Airbnb Plus nije samo u povezivanju čistih nakaza s najspretnijim popisima ili pokušaju da Airbnbs više nalikuje hotelima.

Zapravo je stil popisa jednako važan kao i sveukupna čistoća kako bi se prošlo Airbnb Plus osobno provjeravanje. Polaznica škole dizajna na Rhode Islandu, Gebbia kaže da se osobnost domaćina mora pojaviti u stilu kuće.

„Čitav razlog zbog kojeg ljudi koriste našu uslugu je taj što je svaki dom drugačiji nego svaki drugi dom. To se ne mijenja ", kaže Gebbia. "Zapravo želimo poboljšati ono što dom čini jedinstvenim i drugačijim. Ljudi se puno ponose u svom domu, a mi im dajemo način da dijele i osjećaju ponos zbog svog osobnog, intimnog prostora. "

"Naš se brend zalaže i slavi razlike u kući." Ako se ljudi žele osjećati kao da su u generičkoj sterilnoj kutiji neke sobe, postoje druge mogućnosti, kaže Gebbia. "To nije naša marka."