Zarađujemo proviziju za proizvode kupljene putem nekih veza u ovom članku.
Prošla je godina od najvećeg uznemiravanja potrošačkog prava jedne generacije, no jesmo li stvarno ono što nam daje pravo?
Predstavljen 1. listopada, Zakon o pravima potrošača 2015. kupcima je omogućio lakše saznanje gdje stoje ako su kupili neispravan predmet i uklonio je zabunu oko prava na povrat novca, kaže Gillian Guy, izvršna direktorica odjela Citizens Savjet. "Na primjer, sada je postavljeno vremensko ograničenje od 30 dana da tražite sav svoj novac natrag ako ste kupili predmet koji ne funkcionira", kaže ona. Evo što Zakon obuhvaća i što možete očekivati:
Sada postoji određeni vremenski okvir u kojem možete odbiti neispravan predmet i dobiti puni povrat. Možda ćete dobiti nešto novca čak i nakon što prođe šest mjeseci, sve dok dokažete da greška nije bila u zlouporabi ili nošenju.
To se odnosi na neispravnu robu, digitalni sadržaj i usluge. Imate li pravo na puni povrat ovisi o tome koliko dugo imate proizvod.
RapidEyeGetty Images
Nakon jednog neuspjelog pokušaja prodavatelja da popravi ili zamijeni neispravan predmet, imate pravo zatražiti povrat ili smanjenje cijena.
Ako ne želite povrat novca ili smanjenje cijena, imate pravo da sami zatražite drugi popravak ili zamjenu.
Tada trgovac mora izvršiti puni povrat u prvih šest mjeseci nakon kupnje. Jedina iznimka su motorna vozila, gdje se može koristiti razumno sniženje za upotrebu automobila.
Andrew BrookesGetty Images
Potrošačima je sada lakše osporiti skrivene naknade i naknade koje moraju biti istaknute i transparentne.
Ako prodavač daje "podatke o pred ugovoru" - mali ispis - u vezi s uslugom i uzimate ih u obzir, usluga mora biti u skladu s tim podacima.
mattjeacockGetty Images
Prodavač je odgovoran za robu sve dok nije u vašem vlasništvu. Odgovornost za bilo kakvu štetu snosi prodavač, a ne kurirska tvrtka.
Zadano je 30 dana za isporuku prodavača, osim ako nije ugovoren duži rok. Ako isporuka kasni, imate pravo prekinuti kupnju i dobiti puni povrat.
Michael BlannGetty Images
Od popravka automobila do ugradnje u kuhinju do kose ili kozmetičkih tretmana, to obuhvaća širok raspon stvari. Usluga mora biti pružena uz razumnu skrb i vještinu, po razumnoj cijeni i izvršena u razumnom roku, a sve informacije izgovorene ili napisane su obvezujuće za klijenta to. Ako ovi uvjeti nisu ispunjeni, trgovac bi trebao ponoviti element nezadovoljavajuće usluge ili pristati na smanjenje ili povrat, ovisno o ozbiljnosti pogreške.
Ako je kriva roba kupljena na aukcijskim mjestima, pojedinačna tvrtka je odgovorna. Roba rabljena u trgovini je pokrivena, ali povrat će odražavati nižu vrijednost proizvoda.
U ovom novom elementu zakona potrošači imaju prava u vezi s neispravnim internetskim digitalnim sadržajem bilo uplaćeno, opskrbljeno besplatno s ostalim stavkama koje se plaćaju ili isporučene u fizičkom obliku, kao što je DVD. Međutim, ako se preuzimanja ne reproduciraju na vašem uređaju, možda imate pravo na zamjenu, a ne na povrat sredstava.
* Za detaljnije informacije kontaktirajte Savjeti za građane ili vidjeti Zakon o pravima potrošača iz 2015. godine.
JGI / Jamie GrillGetty Images
Iz: Časopis Kuća Lijepa
