Zarađujemo proviziju za proizvode kupljene putem nekih veza u ovom članku.
Pitajte stručnjake: Naš stručni panel odgovara na pitanja o "uradi sam", eko dizajn, hipoteke, čišćenje, arhitektura, pitanja potrošača i još mnogo toga
Pitanje: Internetska kupovina definitivno olakšava božićnu kupovinu, ali prošle godine imao sam nekoliko problema s kupnjama koje su kasno stigle. Što mogu učiniti ove godine kako bih osigurao da sve stigne na vrijeme?
Stručnjak za potrošače, Teena Lyons, kaže: Očigledan odgovor je da uvijek budite sigurni da naručujete robu u dosta vremena, ali kao što ste naveli, to ne uspijeva uvijek, pa je vrijedno znati svoja prava kada vam se paketi izgube.
Prvo pokušajte kontaktirati telefonsku liniju za pomoć kupcima kurirske tvrtke koja vam treba dostaviti; mogu imati internetske mogućnosti praćenja. Ako to ne uspije, obratite se prodavaču, jer dućan je dužan skrbiti. Ne dopustite im da vas odvlače slanjem natrag kurirskoj tvrtki: ako ste ih platili za robu, na dnu problema ovisi prodavač.
RUSS ROHDEGetty Images
Ako vašu pošiljku treba više od 30 kalendarskih dana, imate zakonsko pravo otkazati ugovor i dobiti puni povrat. Ako je manje od 30 dana, ali još uvijek je prekasno za vaše potrebe, vaša prava ovise o tome kako ste kupili predmet. Ako ste naručeni na mreži, možete ga otkazati prije dolaska, ali ako je već poslan, možda ćete morati pričekati dok stigne prije nego što ga vratite.
Naručivanje u trgovini malo je sitnije, osim ako se prodavač nije dogovorio da će roba sigurno biti tamo do određenog datuma. Možete pomoći svojoj stvari tako da se dućan složi "vrijeme je u suštini", jer to jača vaša prava. Ako ne dostave na vrijeme, možete otkazati ugovor i zatražiti povrat.
U užurbano doba godine poput Božića, nemojte zaboraviti snagu društvenih medija. Twitter, Facebook i slično često su najbolji način da se dobije potrebna pomoć u potiskivanju nestalih poklona.
Iz: Časopis Kuća Lijepa
