Zarađujemo proviziju za proizvode kupljene putem nekih veza u ovom članku.
Homebase.co.uk ocijenjen je najgorim internetskim trgovcem u Velikoj Britaniji za 2018. godinu.
U najnovijem Koji? godišnja anketa o online trgovini kupci su preko 10 000 ljudi dali internetskoj trgovini DIY najnižu ocjenu za 'loš asortiman proizvoda, bogatu standardnu kvalitetu proizvoda i lošu vrijednost za novac', što? otkriva.
Ispitanici su zamoljeni da ocijene web mjesta na temelju njihovih iskustava s kupnjom određenih predmeta, uključujući cijenu, asortiman proizvoda, isporuke, kvalitetu proizvoda i postupak povrata.
Domaća baza, tko potvrđeno u kolovozu planira zatvoriti 42 trgovine do početka 2019. godine, koji se našao na dnu liste kao internetski trgovac, postignuvši ocjenu kupca od 55 posto.
Kupci su rekli koje? stranicu su smatrali teškom za kretanje i nisu uvijek u skladu s podacima o zalihama. Jedan nezadovoljan kupac rekao je da "neprivlačna web lokacija nije baš jasna". Kuća Beautiful UK kontaktirao je Homebase radi komentara.
Također se pridružio Homebase.co.uku pri dnu liste bio je SportsDirect.com (61 posto) DorthyPerkins.com (61 posto), web-lokacija B&Q DIY.com (62 posto), WHSmith.co.uk (63 posto) i JDSports.co.uk (63 posto) cent).
Kupci su kupce smatrali teškim za korištenje web lokacije tvrtke B & Q. "To je jedno od najsporijih web mjesta s kojima sam se susreo", rekao je jedan kupac. "To je loše web mjesto koje nije prilagođeno korisniku", rekao je drugi.
110) CreateAndCraft.com - 67 posto
= LaRedoute.co.uk - 67 posto
= Made.com - 67 posto
113) JDSports.co.uk - 63 posto
= WHSmith.co.uk - 63 posto
115) DIY.com (B&Q) - 62 posto
116) DorothyPerkins.com - 61 posto
= SportsDirect.com - 61 posto
118) Homebase.co.uk (Bunnings) - 55 posto
Zapravo se pokazalo (u nekim slučajevima) da su manje poznati, specijalizirani i manji trgovci visoko ocijenjeni kada se došlo do zadovoljstva kupaca i vjerojatnosti preporuke, možda dolje da se ponudi personaliziraniji servis.
Beauty stručnjak LizEarle.com proglašen je najboljim internetskim trgovcem s ocjenom kupaca od 94 posto. Trgovac je dobio pohvale zbog prirodnih „visokokvalitetnih proizvoda“, „izvrsne usluge“ i „povoljne ponude“. Povoljno su spomenuti i besplatni pokloni s narudžbama. Unatoč tome što su mali trgovci osvojili prvo mjesto, sviđanje Johna Lewisa i Lakelanda ipak su postali top 10.
Daniel AllanGetty Images
"Internetske trgovine s najsretnijim kupcima obično su one koje nude osobnu uslugu, kvalitetne proizvode i isporučuju se brzo i povoljno", rekao je Harry Rose, urednik Koji? Časopis. „Tamo gdje nedostaju veliki igrači, bilo s lošom uslugom ili zbunjujućim web stranicama, manje je više specijalizirani internetski trgovci iskoristili su priliku da naprave svoj znak i kupcima daju upravo ono što oni žele.'
1) LizEarle.com - 94 posto
2) RicherSounds.com - 93 posto
= Rohan.co.uk - 93 posto
= SeasaltCornwall.co.uk - 93 posto
= WexPhotoVideo.com - 93 posto
6) JohnLewis.com - 90 posto
7) Dyson.co.uk - 89 posto
= Lakeland.co.uk - 89 posto
= Wordery.com - 89 posto
10) AllBeauty.com - 88 posto
= CTShirts.com (Charles Tyrwhitt) - 88 posto
= Electric.coop.co.uk - 88 posto
= TheBookPeople.co.uk - 88 posto
= Toolstation.com - 88 posto
= Wiggle.co.uk - 88 posto