Dok su moji prijatelji prošle godine prodavali svoj dom, odlučili su se odmoriti od sve ludosti otvorenih vrata. Otišli su u pivnicu i uključili se u kućnu predstavu putem svojih Aplikacija za zvono. Izdaleka su promatrali kako potencijalni kupci bježe iz njihove kuće. Zatim, dok su dvoje ljudi odlazili, rekli su svom agentu za nekretnine da se pretvara da ne zna što se dogodilo.
Ono što nisu vidjeli je da su ti kupci isključili vodovod u dvorištu - pokušaj da čuju kako je zvučao obližnji promet kada ga nije maskirala fontana. Međutim, kada su slučajno odspojili fontanu, odvojili su pumpu od brtve koja ju je povezivala s glavnom linijom. Kad sam došao kući, moj prijatelj ga je ponovno uključio i rekao vodovodu: visokotlačna pumpa počela je prskati vodu po travnjaku.
Ovo stavi ono što moji prijatelji učinio vidjeti i čuti na Prstenu u kontekstu. Ovih dana prodavači često mogu ne samo gledati već i slušati izložbe, zbog čega mnogi agenti upozoravaju kupci kuća da šute dok obilaze kuće. To je zadatak koji s vremena na vrijeme može biti težak kao ušutkavanje uzbuđenih vrtićara prije stanke.
"Uvijek kažem klijentima kada obilazimo kuću da mogu postavljati pitanja, ali ne bi trebali komentirati (dobre ili loše) o kući dok smo mi tamo", kaže Lauren Reynolds, agent za nekretnine u Westportu, Connecticut. "Čak ih zamolim da pričekamo dok ne izađemo iz posjeda kako bismo razgovarali o stvarima jer kućne sigurnosne kamere poput Ringa hvataju razgovore."
Danas su domovi pametni (zapravo, pametni ljudi), opremljeni svime, od sigurnosnih sustava i zvona na vratima do kamera za dadilje. Za prodavače, slušanje povratnih informacija kupaca kuće može dati neke informacije o tome što se kupcima sviđa (a što ne sviđa) u njihovoj kući.
Reynolds kaže da joj je kolega agent rekao da je nakon što je potencijalnim kupcima pokazala kuću klijenta, primila telefonski poziv od prodavača koji su rekli: "Zašto nisi rekla o kaminu na drva ili da je prije četiri godine postavljen novi krov?” Bilo je jasno da su njezini klijenti slušali sve što je govorila tijekom obilazak.
Agent New Yorka Cindy Chen kaže da je jedan od njezinih prodavača kod kuće imao monitor za bebe i ostavio ga uključenog tijekom prikazivanja. Prodavač joj je rekao da obavijesti kupce da bi im rado poklonio određeno ogledalo jer ih je načuo da spominju da im se sviđa.
Druga stvar? Kada je u pitanju kupnja kuće, još uvijek postoji mala mistika koja je važna za proces nadmetanja. Ako pokazujete koliko ste uzbuđeni zbog nekretnine ili uzviknete da je to vaš dom iz snova, prodavači bi mogli pozdraviti vašu ponudu s većom protuponudom. Zato Tyler Forte, s Felix Homes u Nashvilleu, kaže da svojim klijentima govori da ih imaju izvan kuće na drugom mjestu ili preko telefona.
Ali ako ste prodavač koji se planira uključiti u izlaganje, budite upozoreni: stvari mogu postati malo čudne (i najbolje je imati debelu kožu).
Pitao sam grupu na Facebooku u kojoj sam o najčudnijim stvarima koje su prodavači snimili kamerom. Jedna žena je rekla da je čula pritužbe da njezin dom miriše na Febreeze. Također je rekla da su skup kupaca i njihov agent za nekretnine sastavili cijelo pismo ponude na trijem, koje je pokupljeno na Prstenu. Drugi je komentirao da je kupac izvadio grickalicu iz hladnjaka.